Preklic naročnine

V audiencedu lahko naročnino prekličeš samostojno neposredno v nadzorni plošči. Preklic pomeni, da se naročnina ne bo samodejno podaljšala, račun pa se ohrani.

Kje prekličeš naročnino

V administraciji pojdi na:

Naročnina → Upravljaj obračunavanje → Prekini naročnino

Preklic potrdiš z enim klikom.

Kaj se zgodi po preklicu

Po preklicu naročnine:

• imaš dostop do platforme do konca že plačanega obračunskega obdobja,
• denar za tekoče obdobje se ne vrača,
• račun, vsebine in nastavitve ostanejo shranjene,
• po izteku obdobja se dostop zaklene.

Preklic naročnine ni enak izbrisu računa.

Vpliv na tvoje uporabnike (člane)

Če kot admin:

• prekličeš naročnino,
• ali naročnine ne podaljšaš (npr. po preizkusu ali ob neuspešnem plačilu),

se po izteku plačanega obdobja zgodi naslednje:

• tvoji uporabniki (člani) izgubijo dostop do:
  • digitalnih produktov,
  • vsebin,
  • skupnosti,
  • celotne aplikacije.
• dostop ni več mogoč, dokler naročnina ni ponovno aktivirana.

To velja za vse končne uporabnike, ne glede na to, ali imajo sami plačane produkte ali ne.

Ali lahko naročnino ponovno aktiviram

Da.
Če naročnino ponovno aktiviraš:

• dodaš ali potrdiš način plačila,
• izbereš paket,

se:

• dostop tebi ponovno omogoči,
• dostop tvojim uporabnikom samodejno povrne,
• vsebine in podatki ostanejo nespremenjeni.

Sprememba paketa ali obračunskega obdobja

Pred ali namesto preklica lahko v istem razdelku:

• zamenjaš paket (Starter / Grow / Scale),
• spremeniš obračunsko obdobje (mesečno ali letno).

Te možnosti so na voljo pod Upravljaj obračunavanje.

Trajni izbris računa

Če želiš nepreklicno izbrisati račun in vse podatke, tega ni mogoče urediti prek nadzorne plošče.

Za trajni izbris:

• piši na info@audienced.io,
• v sporočilu jasno navedi zahtevo za trajni izbris računa.

Povzetek

• naročnino prekličeš v nadzorni plošči,
• preklic velja ob koncu tekočega obdobja,
• vračilo denarja ni možno,
• račun in podatki ostanejo shranjeni,
• tvoji uporabniki po preklicu izgubijo dostop,
• dostop se povrne ob ponovni aktivaciji,
• za trajni izbris je potreben kontakt s podporo.