Prvi teden po nakupu je vedno najboljši.
Uporabnik je motiviran. Zanima ga. Pripravljen je začeti.
Potem pa pride drugi teden. In tukaj večina programov razpade.
Zakaj se to zgodi
Uporabnik izgubi fokus, ker:
- ni jasnega sistema
- ni ritma
- ni napredka
Če vsak dan izgleda enako, motivacija hitro pade.
Prvi teden vs drugi teden
Prvi teden: "Kupil sem! Začenjam! Obožujem to!"
Drugi teden: "Moram nadaljevati... ampak kje sem ostal? Kaj je zdaj pomembno? Saj bom v soboto."
Sobota pride. Pa ne naredi. Saj je naslednji teden. In tako naprej, dokler ne izgine popolnoma.
Rešitev: strukturiran ritem
Drip vsebina, jasni koraki in občutek napredka naredijo ogromno razliko.
Uporabnik mora imeti občutek:
Danes naredim to.
Če tega ni, bo vedno odnehal.
Kaj dobro deluje
Dnevni ritem (challenge format)
V 28 dneh, dnevno 15–30 minut. Vsak dan sproščena nova lekcija. Ne prej. Ne pozneje.
Rezultat: uporabnik ima občutek, da sodeluje v dogodku, ne samo prebira knjižnice.
Tedenski ritem (za večje programe)
Vsak ponedeljek se odkleneta 2–3 lekciji. Skupnost dobi opomnik. Morda live Q&A proti koncu tedna.
Mejniki in značke
Po 7 dneh: značka "Prvi teden končan". Po 14 dneh: "Pol poti." Po 28 dneh: "Zaključek."
Mali psihološki triki, ki vendarle delujejo, ker dajejo občutek napredka.
Opomniki, ki ne nadlegujejo
- Dan po nakupu: "Dobrodošel, tukaj je tvoj prvi korak."
- Dan 3: "Si začel? Tukaj je lekcija 2."
- Dan 7: "Prvi teden, čestitke."
- Dan 14: "Pol poti. Kako ti gre?"
- Dan 21: "Zadnji teden. Ne odnehaj zdaj."
Ne pošiljaj jih vsak dan. To postane spam. 3–5 prave, na pravih točkah, dela čudeže.
Pogosta vprašanja
Ali ne frustrira uporabnike, da ne morejo do celotne vsebine takoj?
Nasprotno. Zgodnji dostop = zgodnje preobremenjevanje = zgodnje odnehanje. Drip vsebina varuje uporabnika pred njim samim.
Kako dolg mora biti ritem?
Odvisno od teme. Fitness in prehrana: 28 dni dnevno. Poslovni tečaji: 6–8 tednov z 2–3 lekcijami tedensko. Odvisnost od transformacije, ki jo ponujaš.
Kaj, če imam že tečaj v "library" obliki?
Lahko ga prestrukturiraš. Obstoječe lekcije prerazporediš v drip ritem. Vsebina ostane ista, izkušnja se popolnoma spremeni.
Ali opomniki res delajo?
Da. Enostaven email z "Si začel z lekcijo 2?" poveča completion za 15–25 %. Bolj kot karkoli drugega.
Kaj, če uporabnik zaostane?
Platforma naj mu dovoli, da nadaljuje od tam, kjer je. Drip ne pomeni, da mora biti točno na dan 5 — pomeni, da do dneva 5 ne vidi lekcij 6, 7, 8. Ko je pripravljen, jih ima.